Las presentes condiciones regulan la compra y reserva de entradas a través de la página web de CAFÉ DEL DUENDE SL.
CAFÉ DEL DUENDE SL, con CIF B96695630, teléfono de contacto +34 630455 289 y correo electrónico cafedelduende@gmail.com, actúa como titular y responsable de la comercialización de las entradas ofrecidas en la web.
Domicilio social Calle Turia, 62 – 46008 VALENCIA – ESPAÑA
La utilización de la página web y la adquisición de entradas implican la aceptación expresa de las presentes condiciones de compra, que estarán disponibles para el usuario antes de formalizar el pedido.
- Objeto
Los usuarios pueden reservar y adquirir las entradas ofrecidas en nuestra web para los espectáculos, eventos o actividades disponibles en cada momento.
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de entradas para el día, hora, espectáculo o evento seleccionado por el usuario.
La reserva o compra de entradas tiene carácter personal para el cliente comprador, sin perjuicio de que pueda asistir otra persona siempre que presente el justificante de reserva correspondiente y no se haya establecido una condición específica distinta para el evento concreto. - Precios e impuestos
En los precios de las entradas están incluidos todos los impuestos vigentes.
CAFÉ DEL DUENDE SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien las entradas se facturarán conforme al precio vigente en el momento de formalizar el pedido.
Durante el proceso de compra se indicará el precio total de las entradas seleccionadas, con el IVA incluido. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento. - Proceso de compra
- Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar el día y la hora deseados en el apartado de reservas de nuestra web.
- Una vez seleccionadas las entradas deseadas, éstas se añadirán al carrito de la compra.
- El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago, siguiendo las indicaciones que aparezcan en pantalla.
- Durante el proceso de compra se solicitarán únicamente los datos necesarios para gestionar la reserva, tramitar el pago, emitir la confirmación correspondiente y contactar con el cliente en caso de incidencia.
- Antes de formalizar la compra, el cliente deberá aceptar expresamente las presentes condiciones de compra y la política de privacidad.
- El cliente deberá asegurarse de que los datos facilitados son correctos, especialmente la dirección de correo electrónico y el número de teléfono, ya que dichos datos serán utilizados para remitir la confirmación de la reserva y comunicar cualquier eventualidad relacionada con la reserva.
- Formalización del pedido
El pedido no se entenderá formalizado hasta que finalice correctamente el proceso de compra y se haya efectuado el pago íntegro del importe correspondiente.
Al hacer clic en el botón de pago, el cliente confirma que los datos introducidos son correctos, que está autorizado para utilizar el medio de pago empleado y que adquiere y abona las entradas seleccionadas.
Dicho acto supone un compromiso vinculante de compra. - Pago
La forma de pago será mediante tarjeta bancaria, a través de la pasarela de pago habilitada por Addon Payments o por el proveedor de servicios de pago que CAFÉ DEL DUENDE SL tenga contratado en cada momento.
El importe total del pedido se cargará en la cuenta del cliente en el momento de realizar la compra.
Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.
Si se produce cualquier incidencia durante el proceso de pago, como denegación de la tarjeta, error en la operación, falta de autorización bancaria o imposibilidad técnica de completar el cargo, el pedido no quedará formalizado. - Rechazo o cancelación de pedidos
CAFÉ DEL DUENDE SL podrá rechazar o cancelar un pedido cuando existan causas objetivas y justificadas, entre otras:- Datos de facturación incorrectos, incompletos o imposibles de verificar.
- Sospecha razonable de fraude o uso no autorizado de una tarjeta bancaria.
- Imposibilidad técnica de confirmar la reserva.
- Imposibilidad de remitir la confirmación a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente.
- Sospecha razonable de adquisición de entradas para reventa no autorizada.
- Falta de recepción del pago completo.
- Cualquier otra causa justificada que impida la correcta formalización o prestación del servicio.
- En caso de cancelación del pedido por falta de pago o por imposibilidad de
validar la operación, la reserva no quedará confirmada.
- Confirmación de la reserva y acceso al espectáculo
Una vez confirmada la reserva y recibido correctamente el pago, el cliente recibirá la confirmación y los datos de la entrada en la dirección de correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de compra.
El correo de confirmación servirá como comprobante para el acceso al espectáculo o evento, sin perjuicio de que CAFÉ DEL DUENDE SL pueda solicitar la identificación del cliente o la comprobación de los datos de la reserva si fuera necesario.
El cliente será responsable de conservar el justificante de compra o confirmación de reserva y de presentarlo en el acceso al evento cuando le sea requerido. - Falta de recepción del correo de confirmación
Si el cliente no recibe el correo de confirmación de la reserva, deberá comunicarlo a CAFÉ DEL DUENDE SL en la dirección cafedelduende@gmail.com, indicando los datos utilizados en la compra, para que pueda comprobarse el estado de la operación y reenviar, en su caso, la confirmación correspondiente.
La falta de recepción del correo de confirmación no implicará por sí sola la inexistencia de la reserva si el pago ha sido correctamente realizado y consta
registrado en el sistema de CAFÉ DEL DUENDE SL.
En caso de que no conste pago ni reserva efectiva, la operación se entenderá no formalizada, sin responsabilidad para CAFÉ DEL DUENDE SL. - Derecho de desistimiento y cancelaciones por parte del cliente
De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no será aplicable el derecho legal de desistimiento a la compra de entradas o reservas para espectáculos, eventos o actividades de esparcimiento cuando éstos prevean una fecha o periodo de ejecución específicos.
Por tanto, una vez confirmada la reserva y efectuado el pago, el cliente no tendrá derecho al reembolso del importe abonado por cancelación voluntaria, imposibilidad personal de asistencia o mera inasistencia al evento.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente en caso de cancelación del evento por parte de CAFÉ DEL DUENDE SL, imposibilidad de prestación del servicio o cualquier otro supuesto legalmente previsto.
- Cambios de fecha solicitados por el cliente
Si el cliente no puede asistir al evento reservado y pagado, podrá comunicarlo a CAFÉ DEL DUENDE SL en la dirección cafedelduende@gmail.com.
CAFÉ DEL DUENDE SL podrá ofrecer, como mera cortesía comercial y siempre que exista disponibilidad suficiente, la posibilidad de cambiar la fecha del evento.
Para que pueda valorarse el cambio de fecha, la solicitud deberá realizarse con al menos 24 horas de antelación a la celebración del evento para el que el cliente tenga la reserva.
La solicitud de cambio de fecha no generará un derecho automático al cambio, quedando condicionada a la disponibilidad de plazas y a la organización interna de CAFÉ DEL DUENDE SL.
En caso de alertas meteorológicas, condiciones climáticas adversas, incidencias de transporte u otras circunstancias ajenas a CAFÉ DEL DUENDE SL que dificulten o impidan al cliente acudir al espectáculo, no se realizará devolución del importe abonado. No obstante, CAFÉ DEL DUENDE SL podrá valorar un cambio de fecha si la solicitud se ha comunicado con al menos 24 horas de antelación y existe disponibilidad suficiente. - Cancelación, modificación o imposibilidad de celebración del evento por parte de CAFÉ DEL DUENDE SL
En caso de cancelación del espectáculo o evento por causa imputable a CAFÉ DEL DUENDE SL, el cliente tendrá derecho a optar entre el reembolso del importe abonado o, si fuera posible, el cambio de la entrada para otra fecha disponible.
Si el evento no pudiera celebrarse por causas de fuerza mayor, restricciones administrativas, razones de seguridad, imposibilidad técnica, enfermedad de artistas, incidencias graves o cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad de CAFÉ DEL DUENDE SL, la empresa informará al cliente tan pronto como sea
posible y podrá ofrecer una nueva fecha alternativa o, en su caso, proceder al reembolso del importe de la entrada cuando legalmente corresponda.
CAFÉ DEL DUENDE SL no será responsable de los gastos adicionales que el cliente hubiera podido asumir con ocasión de la asistencia al evento, tales como desplazamientos, alojamiento, aparcamiento u otros gastos similares, salvo en los supuestos en que legalmente proceda.
- Normas de acceso y utilización de la entrada
El cliente deberá acudir al espectáculo o evento en la fecha y hora indicadas en la reserva.
CAFÉ DEL DUENDE SL podrá denegar el acceso a quienes no presenten justificante válido de reserva, lleguen fuera del horario establecido, incumplan las normas internas del local o mantengan una conducta que pueda alterar el normal desarrollo del espectáculo o afectar a otros asistentes.
La denegación de acceso por causas imputables al cliente no dará derecho al reembolso del importe abonado. - Atención al cliente y comunicaciones
Para cualquier incidencia relacionada con la compra, reserva, confirmación de entradas o cambios de fecha, el cliente podrá contactar con CAFÉ DEL DUENDE SL a través del correo electrónico cafedelduende@gmail.com.
El cliente deberá indicar, siempre que sea posible, el nombre utilizado en la reserva, fecha y hora del evento, dirección de correo electrónico facilitada durante la compra y cualquier justificante de pago o número de pedido disponible. - Protección de datos
Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados conforme a la política de privacidad disponible en la página web.
El cliente deberá aceptar expresamente la política de privacidad antes de formalizar la compra. - Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes condiciones se someterá a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.